Termos de Serviço — DryClean USA
Última atualização: 13 de abril de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços e canais de comunicação da DryClean USA International e suas franquias (“DryClean USA”, “nós”, “nosso”), incluindo nosso site, aplicativos, WhatsApp Business e demais plataformas digitais, você (“Usuário”, “você”) concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossos serviços digitais.
2. Descrição dos Serviços
A DryClean USA oferece serviços de lavanderia, lavagem a seco e tratamento de peças por meio de sua rede de franquias. Nossos canais digitais permitem:
• Comunicação via WhatsApp Business e demais plataformas de mensagens;
• Envio de notificações sobre status de pedidos;
• Envio de mensagens promocionais e informativas (mediante consentimento prévio);
• Agendamento e acompanhamento de serviços;
• Atendimento ao cliente.
3. Uso dos Canais de Comunicação
3.1. WhatsApp Business e Mensagens
Ao fornecer seu número de telefone e consentir com o recebimento de mensagens, você autoriza a DryClean USA e suas franquias a enviar comunicações relacionadas a:
• Confirmações e atualizações de pedidos;
• Lembretes de serviço;
• Promoções e ofertas (opt-in);
• Pesquisas de satisfação.
3.2. Cancelamento de Mensagens
Você pode solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens a qualquer momento, respondendo “SAIR” ou “PARAR” em qualquer canal de mensagem, ou entrando em contato diretamente com a franquia responsável.
4. Cadastro e Dados do Usuário
4.1. Informações Fornecidas
Ao utilizar nossos serviços, podemos solicitar informações como nome, telefone, e-mail, endereço e preferências de serviço. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
4.2. Proteção de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
5. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar nossos serviços digitais, o Usuário se compromete a:
• Não utilizar os canais para fins ilícitos, ofensivos ou abusivos;
• Não enviar conteúdo que viole direitos de terceiros;
• Não tentar acessar sistemas ou dados de forma não autorizada;
• Fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
6. Responsabilidades da DryClean USA
A DryClean USA se compromete a:
• Manter a segurança e confidencialidade dos dados coletados;
• Utilizar os dados pessoais apenas para as finalidades informadas;
• Processar solicitações de exclusão de dados conforme a LGPD;
• Manter os canais de comunicação funcionando adequadamente, sem garantia de disponibilidade ininterrupta.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente em nossos canais digitais, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e materiais promocionais, é de propriedade da DryClean USA International ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia.
8. Franquias
A DryClean USA opera por meio de um sistema de franquias. Cada unidade franqueada é operada de forma independente por seu respectivo franqueado. A DryClean USA International não se responsabiliza por atos individuais de franqueados que estejam em desacordo com os padrões da rede.
9. Limitação de Responsabilidade
A DryClean USA não se responsabiliza por:
• Indisponibilidade temporária dos canais digitais;
• Falhas de comunicação decorrentes de problemas em plataformas de terceiros (WhatsApp, operadoras de telefonia, etc.);
• Danos indiretos decorrentes do uso dos serviços digitais.
10. Alterações nos Termos
A DryClean USA reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação da versão atualizada. Recomendamos a consulta periódica desta página.
11. Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato através dos seguintes canais:
• E-mail: gestorhands777@gmail.com
• WhatsApp: entre em contato com a franquia responsável pelo seu atendimento
A solicitação será processada no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.
12. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da franquia responsável pelo atendimento para dirimir quaisquer controvérsias.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:
• E-mail: gestorhands777@gmail.com
• Site: https://drycleanusa.com.br
